Guia de configuração
As instruções a seguir irão guiá-lo na conexão do WhatsApp Business ao sistema. Por favor, observe os requisitos com atenção.
Requisitos:
Você deve ter um Meta Business verificado. Caso sua empresa ainda não tenha sido verificada, você só poderá enviar mensagens de teste em uma demonstração de 30 dias para um número limitado de números.
Seu Meta Business deve ter um endereço de site válido definido em Informações comerciais, detalhes comerciais e url's com suas políticas de segurança devidamente configuradas no seu gerenciador do Whatsapp Business .
O usuário que adicionar o número no sistema deve ter as funções de Manager ou Administrador.
O usuário que adicionar o número deve ser gestor do Whatsapp Business.
Tenha em mãos o número de telefone que você planeja usar no WhatsApp Business. Este número ainda não deve estar cadastrado no WhatsApp Messenger ou no aplicativo WhatsApp Business. Caso já esteja cadastrado no aplicativo WhatsApp Business, será necessário realizar o processo de migração de contas Whatsapp Business.
Se o seu número foi fornecido pela Omnize, siga as instruções que lhe foram fornecidas para receber a chamada ou SMS de ativação.
Step 1: Vá para os Adaptadores de Canais
Entrar na ferramenta com uma conta Administrativa, vá em configurações >> Comunicação >> Adaptadores de Canais.
Selecione o card "Whatsapp Business" clicando em CONFIGURAR.
Step 2: Inicie o processo de onboarding do novo número
Dentro da página com as integrações ativas do Whatsapp, clique no botão "+ADICIONAR NÚMERO".
Step 3: Siga o processo de embedded sign
Clique no botão Adicionar novo número e faça login no Facebook. Se você já estiver logado, uma janela aparecerá ou uma nova aba será aberta perguntando se você gostaria de "Continuar como seu nome?". Clique para prosseguir.
Siga as instruções na janela pop-up para criar um novo negócio no Facebook ou selecionar um existente.
Além disso, você precisa criar uma nova conta WhatsApp Business. Clique em “Começar” e “Continuar”.
Você precisa selecionar ou criar sua conta Meta Business. Clique em continuar depois de selecionar sua conta Meta Business.
Em seguida, você será solicitado a criar uma nova ou selecionar uma conta comercial do WhatsApp existente. Uma vez selecionado, clique em continuar. Na última etapa, você precisa criar um novo perfil comercial do WhatsApp onde verificará o número de telefone que planeja usar para o WhatsApp.
Assim que o processo for concluído e o pop-up fechar, uma caixa de diálogo aparecerá na janela do sistema solicitando que você confirme o número de telefone e selecione o idioma principal da conta. Clique em Avançar para concluir a configuração.
Pode levar até 20 minutos para implantar e configurar a integração do WhatsApp, o status é exibido com um botão giratório de carregamento. Se ocorrer um erro ao integrar seu número, tente atualizar a página.
Se você ainda não consegue ver seu número de telefone na lista, o motivo pode ser que seu perfil comercial ou nome de exibição do Whatsapp ainda não foi verificado. Isso pode ocorrer quando um número é selecionado para passar por um processo de verificação manual com a equipe do WhatsApp Business. Neste caso, você receberá um e-mail referente à aprovação da solicitação após aproximadamente 6 horas. Depois que seu perfil for aprovado, você poderá repetir a etapa 2.